 MuK GmbH
Mit aktuell 27 zertifizierten Betrieben und 126 ausgebildeten Qualitäts-Coaches aus insgesamt 61 Partnerunternehmen haben sich Lübeck und Travemünde bereits die Vorreiterrolle in Schleswig-Holstein gesichert. Das Ziel mit insgesamt 50 zertifizierten Partnern service- und gastfreundlichste Stadt Schleswig-Holsteins zu werden, rückt immer näher! Wir stellen Ihnen ab sofort regelmäßig unsere "Wunscherfüller" vor und freuen uns, wenn wir auch Sie für die "Service-Offensive" gewinnen können! Infos unter www.luebeck-wunscherfueller.de.
Wunscherfüller: Musik- und Kongreßhallen GmbH
Das Konzerthaus für Lübeck - Das Kongresshaus für Schleswig-Holstein
Unser Firmenprofil:
Die Lübecker Musik- und Kongresshalle (MuK) in Lübeck vereint Philharmonie, Stadthalle, Kongresszentrum und Ausstellungshalle unter einem Dach. Facettenreich und von hoher Qualität ist das Profil des Hauses. In rund 5300 Tagen seit der Eröffnung gingen über 6000 Veranstaltungen über die Bühne, davon etwa 1700 Proben. Insgesamt kamen gut 4 Millionen Besucher in die MuK. Müssten die sich hintereinander an der Abendkasse anstellen, wäre die Schlange über 2000 km lang! Aber glücklicherweise gibt es die Karten ja auch im Vorverkauf.
Als klassische Philharmonie gebaut hat sich die MuK im Laufe der Jahre mehr und mehr von festgelegten Vorgaben distanziert. Von internationalem Publikum und Auftritten hochrangiger Vertreter aus Politik, Wissenschaft und Wirtschaft ist das Kongressgeschäft geprägt. Nicht zuletzt durch die enge Zusammenarbeit mit der Universität zu Lübeck hat sich die MuK als erstklassiger Standort medizinischer Fachkongresse und -tagungen positioniert.
Zertifiziert seit: Unser Betrieb ist seit dem 27.11.2007 mit dem Zertifikat „ServiceQualität Schleswig – Holstein" ausgezeichnet.
Service-Coaches: In unserem Betrieb gibt es zwei Servicecoaches.
Besondere Serviceleistungen:
• Ausstattung aller Seminarräume standardmäßig mit Telefonen und aktueller Durchwahl der Mitarbeiter
• vereinfachte Kommunikation durch Forum und 'call me' Button auf der neuen Homepage
• 'Kultur gesund erfahren - Tagungen gesund genießen' zielt auf Gesundheit und Nachhaltigkeit im Veranstaltungsgeschäft ab und intensiviert die Zusammenarbeit von Lübecker Unternehmen
• Neue Konzeptideen werden in schriftlicher Form verfasst und allen Mitarbeitern vorgestellt, um die Kommunikation zwischen Führungsebene und allen Mitarbeitern und den Informationsaustausch zu fördern
• Serviceverbesserung u.a. im Gastronomiebereich durch Schulungen
Quelle: LTM
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